KONTAKT
Napište nám, rádi vám pomůžeme.
Máte dotaz k produktu, objednávce nebo
potřebujete poradit? Jsme tu pro vás.
IČO
08269441
Napište nám
Zákaznická podpora
Rádi vám pomůžeme s čímkoli – objednávkou, doručením, vrácením nebo použitím produktu.
ČASTÉ DOTAZY
Nejčastější dotazy
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky obvykle doručujeme během 1–2 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail s informacemi o doručení a sledovacím číslem zásilky.
Jaké jsou možnosti platby?
Zaplatit můžete bezpečně prostřednictvím platebních metod dostupných v našem košíku. Všechny dostupné možnosti se vám zobrazí při dokončení objednávky.
Mohu produkt vrátit?
Ano. Produkt můžete vrátit do 30 dnů od převzetí. V případě vrácení nás nejdříve kontaktujte a rádi vám vysvětlíme další postup.
Na jaké povrchy mohu elektrický kartáč použít?
Elektrický čisticí kartáč je vhodný například na dlažbu, spáry, vanu, sprchový kout, umyvadlo, kuchyňské povrchy, okna a další omyvatelné povrchy. Vždy doporučujeme nejprve vyzkoušet nástavec na méně viditelném místě.
Jak dlouho vydrží baterie?
Výdrž baterie se může lišit podle zvoleného režimu, intenzity používání a způsobu čištění. Kartáč je dobíjecí, takže jej můžete po použití jednoduše znovu nabít.
Je teleskopická tyč součástí balení?
Ano. Teleskopická tyč je součástí balení a umožňuje pohodlnější čištění podlah, sprchových koutů nebo hůře dostupných míst bez zbytečného ohýbání.
Kolik nástavců je v balení?
Součástí balení je celkem 8 různých nástavců určených pro různé typy povrchů a způsobů čištění.
Kde najdu náhradní nástavce?
Pokud potřebujete nový nebo náhradní nástavec, napište nám na podpora@nuvixa.cz a rádi vám poradíme.
Co dělat, když mi produkt nefunguje?
Nejprve zkontrolujte, zda je produkt dostatečně nabitý a správně sestavený. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou podporu a společně najdeme řešení.
Jak vás mohu kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete e-mailem na podpora@nuvixa.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu. Snažíme se odpovídat do 24 hodin.